1. Definities

1.1 Aura Pilates: AURA PILATES, een vennootschap onder firma (V.O.F.) gevestigd te Oss en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 97470805.

1.2 Website: De officiële website van Aura Pilates:  www.aurapilates.nl.

1.3 Abonnement: Een deelnemersovereenkomst waarmee de deelnemer recht heeft op een (on)beperkt aantal lessen gedurende een periode van zes (6) of twaalf (12) maanden.

1.4 Algemene Voorwaarden: Deze algemene voorwaarden van Aura Pilates, zoals deze van tijd tot tijd kunnen worden gewijzigd. De meest recente versie is steeds de geldende versie en te raadplegen via de website. Op verzoek wordt een exemplaar verstrekt.

1.5 Deelnemer: Iedere natuurlijke of rechtspersoon die een deelnemersovereenkomst heeft gesloten met Aura Pilates. Indien de Deelnemer een rechtspersoon is of niet zelf deelneemt aan de lessen, wordt onder ‘Deelnemer’ tevens verstaan de natuurlijke persoon die feitelijk deelneemt aan de overeengekomen les(sen).

1.6 Deelnemersovereenkomst: De overeenkomst tussen Aura Pilates en een Deelnemer, waarin de rechten en verplichtingen van beide partijen zijn vastgelegd.

1.7 Docent: De Pilatesdocent, al dan niet in dienst van Aura Pilates, die verantwoordelijk is voor het geven van lessen en het verstrekken van bijbehorende instructies.

1.8 Applicatie Aura Pilates: De digitale omgeving of app van Aura Pilates waarin lessen zichtbaar zijn en waarin deelnemers zich kunnen inschrijven voor lessen.

1.9 Krediet: Het door een Deelnemer via de website aangeschafte tegoed waarmee binnen de vastgestelde termijn één of meerdere lessen bij Aura Pilates kunnen worden geboekt en gevolgd. Een krediet kan bestaan uit een losse les, een lespakket of een abonnement.

1.10 Les: Iedere privéles, duoles of groepsles die wordt gegeven door of namens Aura Pilates in de studio van Aura Pilates.

1.11 Persoonsgegevens: Alle gegevens van natuurlijke personen die door een Deelnemer aan Aura Pilates zijn verstrekt, zoals opgenomen in de deelnemersovereenkomst of anderszins.

1.12 Termijn: De periode die ingaat op de datum van aankoop van een krediet, gedurende welke de Deelnemer het recht heeft om deel te nemen aan één of meerdere lessen.

2. Algemeen

2.1 Volg de aanwijzingen van de docent.
Deelnemers dienen altijd de instructies en begeleiding van de docenten van Aura Pilates op te volgen. Meld eventuele blessures of fysieke beperkingen vóór aanvang van de les aan de docent.

2.2 Kom op tijd.
Wij verzoeken alle deelnemers om minimaal vijf (5) minuten vóór aanvang van de les aanwezig te zijn, zodat de les tijdig kan beginnen en iedereen op zijn of haar reformer plaats kan nemen.

2.3 Geen medisch advies.
Aura Pilates is geen medische organisatie en verstrekt geen medisch advies. Het is de verantwoordelijkheid van de deelnemer om vooraf te beoordelen of deelname aan de lessen medisch verantwoord is.

2.4 Medische omstandigheden.
Bij zwangerschap, blessures, fysieke beperkingen of andere medische aandoeningen wordt sterk aangeraden vooraf advies in te winnen bij een arts of specialist voordat aan de lessen wordt deelgenomen.

2.5 Eigen verantwoordelijkheid.
De deelnemer is zelf verantwoordelijk voor het inschatten van zijn of haar fysieke grenzen en bepaalt zelfstandig of de aangeboden oefeningen geschikt zijn. Er is geen verplichting om oefeningen of instructies op te volgen.

2.6 Aanpassingen en variaties.
De docent kan alternatieve oefeningen of hulpmiddelen aanbieden. De deelnemer beslist zelf of deze aanpassingen passend zijn bij zijn of haar fysieke mogelijkheden.

2.7 Aansprakelijkheid.
Door deelname aan de lessen verklaart de deelnemer Aura Pilates en haar docenten te vrijwaren van iedere aansprakelijkheid voor verlies, letsel of schade die voortvloeit uit deelname aan de lessen.

2.8 Hygiëne en veiligheid.
Om hygiënische en veiligheidsredenen zijn gripsokken verplicht tijdens elke les. Gripsokken zijn verkrijgbaar in de studio of via de website van Aura Pilates.

3. Toepasselijkheid Algemene Voorwaarden

3.1 Kennisneming van de voorwaarden
Iedere deelnemer is verplicht kennis te nemen van de deelnemersvoorwaarden van Aura Pilates. Wanneer er een deelnemersovereenkomst wordt gesloten tussen Aura Pilates en een deelnemer, maken deze algemene voorwaarden daar automatisch deel van uit.

3.2 Doorgeven aan feitelijke deelnemers
Indien de deelnemer een rechtspersoon is of een natuurlijke persoon die niet zelf deelneemt aan de les, is deze verplicht de algemene voorwaarden te verstrekken aan de persoon die feitelijk aan de lessen deelneemt.

3.3 Afwijkingen alleen schriftelijk
Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk door Aura Pilates zijn bevestigd. Mondelinge afspraken of toezeggingen zijn niet bindend.

3.4 Wijzigingen door Aura Pilates
Aura Pilates behoudt zich het recht voor om:
– het aantal deelnemers per les aan te passen;
– de openingstijden van de studio te wijzigen;
– de lestijden, het aantal lessen of de toegewezen docent/instructeur te veranderen;
– tarieven aan te passen.

Eventuele wijzigingen worden, waar mogelijk, gecommuniceerd via de website, sociale media of de applicatie van Aura Pilates.

3.5 Weigering of verwijdering van deelnemers
Aura Pilates kan deelname weigeren bij misbruik van het reserverings- of abonnementsysteem, of van de faciliteiten.
Wanneer een deelnemer storend gedrag vertoont waardoor een les niet goed kan worden uitgevoerd, kan de docent besluiten de deelnemer uit de les te verwijderen. Alle daaruit voortvloeiende kosten zijn voor rekening van de deelnemer.

3.6 Toegang voor minderjarigen
Personen jonger dan 16 jaar hebben geen toegang tot de studio van Aura Pilates. Letsel of schade veroorzaakt door (ongeoorloofde) toegang van minderjarigen valt geheel onder eigen risico van de ouder of verzorger.

3.7 Toepassing op alle rechtsverhoudingen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle rechtsverhoudingen tussen Aura Pilates en deelnemers die lessen volgen of leskredieten aanschaffen, ongeacht de wijze waarop deze diensten zijn afgenomen.

3.8 Ten behoeve van medewerkers en samenwerkenden
Alle bepalingen in deze algemene voorwaarden gelden tevens ten behoeve van de natuurlijke personen die betrokken zijn bij de organisatie van Aura Pilates, alsook voor iedereen die namens of in opdracht van Aura Pilates werkzaamheden verricht.

4. Overeenkomst

4.1 Een overeenkomst tussen AURA PILATES en een deelnemer ontstaat door overeenstemming tussen beide partijen, welke overeenstemming dient te blijken uit (online) registratie van een deelnemer of een schriftelijke bevestiging van een overeenkomst.

4.2 Voor AURA PILATES ontstaan pas verplichtingen uit een deelnemersovereenkomst, nadat door een deelnemer aan al zijn verplichtingen, waaronder betaling, is voldaan.

4.3 Een overeenkomst tussen AURA PILATES en een deelnemer bestaat uit één of meerdere krediet(en), die gedurende de termijn recht geeft op deelname aan een (beperkt aantal) les(sen). Kredieten zijn daarom beperkt geldig. De individuele geldigheid is vermeld in het account van de applicatie van AURA PILATES of de aankoopbevestiging. Als een Krediet en/of een bundel van kredieten is verlopen of verbruikt, kan een deelnemer zich niet meer aanmelden voor een les.

5. Abonnementen en Lespakketten

5.1 Iedere deelnemersovereenkomst is persoonsgebonden en deelnemer is niet gerechtigd de rechten en plichten die voortvloeien uit de onder deze deelnemersvoorwaarden gesloten deelnemersovereenkomst geheel of gedeeltelijk aan derden over te dragen.

a. Een half jaar abonnement: heeft een minimale looptijd van 6 maanden ingaande op de eerste dag van de opeenvolgende kalendermaand. Wanneer er halverwege de maand een abonnement wordt aangeschaft gaat de abonnementsperiode van 6 maanden lopen vanaf de eerste van de opeenvolgende maand. De betalingsverplichting gaat lopen vanaf de dag van aankoop en wordt verrekend met de eerste volledige kalendermaand abonnementsperiode. Het is niet mogelijk om het abonnement tussentijds op te zeggen.

b. Een jaar abonnement: heeft een minimale looptijd van 12 maanden ingaande op de eerste dag van de opeenvolgende kalendermaand. Wanneer er halverwege de maand een abonnement wordt aangeschaft gaat de abonnementsperiode van 12 maanden lopen vanaf de eerste van de opeenvolgende maand. De betalingsverplichting gaat lopen vanaf de dag van aankoop en wordt verrekend met de eerste volledige kalendermaand abonnementsperiode. Het is niet mogelijk om het abonnement tussentijds op te zeggen.

c. Lespakketten van 5 of 10 lessen: Voor de lespakketten van 5 of 10 lessen geldt de betalingsverplichting welke gaat lopen vanaf de dag van aankoop.

5.2 Het pauzeren van een abonnement is niet toegestaan tijdens een abonnementsperiode, mits hier uitzonderlijke goedkeuring voor is verkregen vanuit Aura Pilates. Dit dient schriftelijk aangevraagd te worden via info@aurapilates.nl. De periode van de pauze wordt dan toegevoegd aan het einde van de abonnementsperiode.

5.3 Alleen bij een zware blessure, langdurige ziekte of een langdurig verblijf in het buitenland (minimaal acht weken) voor werk kan de geldigheid van een abonnement worden opgeschort. Aura Pilates heeft het recht hiervoor bewijs te verlangen alvorens een verzoek tot opschorting wordt ingewilligd. Op verzoek van de deelnemer kan Aura Pilates ook goedkeuring geven voor opschorting van een abonnement. Opschorting is enkel mogelijk voor de periode van één of meerdere kalendermaanden.

5.4 Indien de deelnemer besluit een nieuw of aanvullend abonnement bij Aura Pilates af te nemen, blijven de voorwaarden van de deelnemersovereenkomst en deze deelnemersvoorwaarden onverkort van toepassing, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

5.5 Indien een deelnemer een deelnemersovereenkomst met Aura Pilates heeft afgesloten, is de deelnemer gerechtigd om gedurende veertien dagen na het ondertekenen van de met Aura Pilates gesloten deelnemersovereenkomst te herroepen.

5.6 Indien de deelnemer de deelnemersovereenkomst conform deze algemene voorwaarden herroept, ontvangt de deelnemer alle door hem/haar aan Aura Pilates gedane betalingen gerestitueerd, tenzij de deelnemer reeds gebruik heeft gemaakt van de faciliteiten van Aura Pilates.

5.7 Aura Pilates heeft het recht om de deelnemersovereenkomst met onmiddellijke ingang op te zeggen, indien:

• De deelnemer zich naar de mening van Aura Pilates schuldig maakt aan ontoelaatbaar gedrag;
• De deelnemer de regels van Aura Pilates overtreedt; of
• De deelnemer op enige wijze schade toebrengt aan Aura Pilates.

6. Prijzen en Betaling

6.1 De actuele prijzen staan op de website en/of zijn te vinden in de applicatie van AURA PILATES. De laatste prijzen zijn altijd de geldende. Prijsverhogingen hebben geen effect op betaalde aankopen.

6.2 Tenzij anders overeengekomen dienen betalingen van abonnementen te geschieden via automatische incasso. De deelnemer machtigt AURA PILATES om de aankopen automatisch te incasseren van de opgegeven betaalrekening van de deelnemer.

6.3 Door een abonnement aan te schaffen machtigt de deelnemer AURA PILATES om een initiële abonnementsperiode en een terugkerende maandelijkse abonnementsprijs in rekening te brengen tegen het dan geldende tarief. Verhogingen van het huidige tarief worden aan de deelnemer gemeld.

6.4 Betalingen die reeds door deelnemer zijn gedaan worden niet gerestitueerd, tenzij sprake is van een rechtsgeldige herroeping door de deelnemer.

6.5 AURA PILATES behoudt zich het recht voor haar prijzen en tarieven te indexeren en te wijzigen.

6.6 Aan acties of speciale aanbiedingen kunnen voor- of achteraf nimmer rechten worden ontleend.

7. Deelname aan en Annuleren van een Les

7.1 Een deelnemer dient zich voorafgaand aan les in te schrijven via het daarvoor bestemde online aanmeldingssystemen: website en/of applicatie van AURA PILATES. Zonder aanmelding heeft een Deelnemer geen recht op deelname aan een les.

7.2 Uitschrijving voor aanvang van een les is mogelijk, mits dit gebeurt voor het aangegeven tijdstip zoals gecommuniceerd via de online aanmeldingssystemen. Zonder tijdige uitschrijving wordt de deelnemer geacht te hebben deelgenomen aan de les en worden er kosten in rekening gebracht.

7.3 Onze groepslessen hebben een annuleringsbeleid van 24 uur, wat betekent dat u tot 24 uur voor uw les de tijd hebt om de reservering te annuleren en de credit te behouden. Als u daarna nog annuleert wordt de credit wel in rekening gebracht.

7.4 AURA PILATES is gerechtigd het rooster en/of de locaties tussentijds zonder opgaaf van reden aan te passen. De laatste roosters en locaties zijn altijd de geldende en deze zijn steeds beschikbaar op de Website.

7.5 AURA PILATES heeft tot één uur voor aanvang het recht een les bij onvoldoende aanmeldingen van het aantal deelnemers te annuleren. Aura Pilates heeft het recht om de les te annuleren bij minder dan 3 deelnemers. In dat geval wordt de deelnemer geacht zich nooit te hebben ingeschreven voor de betreffende les, zodat ook geen krediet zal worden verbruikt.

7.6 Indien de faciliteiten van AURA PILATES niet of niet volledig kunnen worden gebruikt als gevolg van omstandigheden gelegen buiten de macht van AURA PILATES, zullen de door de deelnemer verschuldigde kosten voor het gebruik van de faciliteiten van AURA PILATES niet worden gerestitueerd.

7.7 Buitengewone omstandigheden leveren voor AURA PILATES altijd overmacht op en ontheffen AURA PILATES van haar verplichtingen. Bij blijvende overmacht is AURA PILATES ontslagen van haar verplichting de Deelnemersovereenkomst na te komen.

7.8 Bij gevaarlijke weersomstandigheden, waaronder onweer, storm, extreme warmte, sneeuw of ijzel, kan een les worden afgelast. AURA PILATES is niet aansprakelijk voor het uitvallen door gevaarlijke weersomstandigheden.

8. Verkoop van Merchandise

8.1 Dit artikel is van toepassing op alle aankopen van merchandise, zowel in de studio van AURA PILATES als via de website.

8.2 Prijzen en betalingen

• Alle prijzen zijn inclusief BTW, tenzij anders aangegeven.
• Betaling dient direct te geschieden bij aankoop.

8.3 Levering en eigendom

• Bij aankopen in de studio gaat het eigendom direct over na betaling.
• Voor online aankopen gaat het eigendom over na volledige betaling en levering. Levering geschiedt op het opgegeven adres en binnen de aangegeven termijn.

8.4 Garantie en klachten

• AURA PILATES garandeert dat de hulpmiddelen vrij zijn van fabricagefouten.
• Defecten dienen binnen veertien dagen na aankoop of levering gemeld te worden. De garantie dekt geen schade door verkeerd gebruik, normale slijtage of gebrek aan onderhoud.

8.5 Retour en omruil

• Aankopen in de studio kunnen worden geretourneerd, mits het artikel ongebruikt en in originele verpakking wordt geretourneerd.
• Voor online aankopen geldt een bedenktijd van veertien dagen, mits het artikel ongebruikt en in originele verpakking wordt geretourneerd. Alle artikelen kunnen in de studio worden opgehaald, maar kunnen ook per post verstuurd worden.

8.6 Aansprakelijkheid
AURA PILATES is niet aansprakelijk voor schade door verkeerd gebruik van de hulpmiddelen, behoudens opzet of grove nalatigheid.

9. Aansprakelijkheid

9.1 Het gebruik van de faciliteiten in een studio van AURA PILATES voor onder meer, doch niet beperkt tot het volgen van enig(e) les, trainingsprogramma en/of activiteiten van welke aard dan ook bij AURA PILATES is geheel voor eigen rekening en risico van de deelnemer.

9.2 AURA PILATES, haar organisatie, medewerkers en docenten zijn niet aansprakelijk voor persoonlijk letsel of schade aan eigendommen van een deelnemer.

9.3 Ook voor mogelijke materiële en/of immateriële schade die ontstaat door andere diensten of adviezen van AURA PILATES, haar organisatie, medewerkers en docenten, is AURA PILATES niet aansprakelijk.

9.4 AURA PILATES is niet aansprakelijk voor enig blessure of andere schade die een deelnemer mocht oplopen tijdens, of ten gevolge van, een les. Adviezen zijn altijd vrijblijvend en worden voor eigen risico opgevolgd.

9.5 Iedere deelnemer is verplicht zowel vooraf, tijdens als na afloop van enige les melding te maken van zijn of haar fysieke gesteldheid zoals blessures, ziekten en/of andere lichamelijke aandoeningen en/of informatie te verschaffen waarvan de deelnemer redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze voor het uitoefenen van oefeningen noodzakelijk is. Deelnemer is zelf verantwoordelijk voor het melden van deze informatie.

9.6 AURA PILATES is niet aansprakelijk voor schade aan en/of vermissing van eigendommen door welke oorzaak ook, ontstaan tijdens of in verband met een les. Een les is intensief en kan eventueel leiden tot blessures. Een deelnemer dient zelf in te schatten of hij/zij geschikt is voor deelname aan een les. Indien een deelnemer gezondheidsklachten heeft, of indien een deelnemer een andere reden heeft om te twijfelen aan deelname, dient een deelnemer advies in te winnen bij een arts en/of specialist.

9.7 AURA PILATES behoudt zich het recht voor om naar haar beoordeling ongeschikte deelnemers uit te sluiten van deelname aan een les.

9.8 Iedere deelnemer, contractpartner of wederpartij verklaart dat hij/zij is verzekerd voor schade geleden ten gevolge van de deelname aan een les voor zover deze schade niet het gevolg is van grove schuld of opzet aan de zijde van AURA PILATES.

9.9 De deelnemer doet hierbij dan ook onvoorwaardelijk en onherroepelijk afstand van haar recht op schadevergoeding voor enige directe of indirecte schade (hetzij uit overeenkomst of onrechtmatig handelen) die in verband met deelname aan een workout is ontstaan, ontstaat of zal ontstaan.

9.10 Een deelnemer is aansprakelijk voor schade toegebracht aan eigendommen van AURA PILATES, indien deze schade gevolg is van nalatigheid en/of schuld van de deelnemer.

9.11 De uitsluitingen en beperkingen van aansprakelijkheid zoals in deze algemene voorwaarden vermeld, worden evenzeer bedongen voor en ten behoeve van ondergeschikten van AURA PILATES en ieder ander van wiens hulp AURA PILATES gebruik maakt bij de uitvoering van de deelnemersovereenkomst of een les.

10. Persoonsgegevens en Privacy Verklaring

10.1 Iedere deelnemer is zich ervan bewust dat hij/zij bepaalde persoonsgegevens aan AURA PILATES verstrekt, zoals onder meer naam, leeftijd, adres en e-mailadres. De persoonsgegevens van de deelnemers zijn strikt vertrouwelijk en worden uitsluitend voor administratieve doeleinden van AURA PILATES gebruikt en ter verbetering van de trainingsresultaten van een deelnemer.

10.2 Indien de deelnemer zich akkoord verklaart met deze algemene voorwaarden, geeft de deelnemer aan AURA PILATES toestemming tot de verwerking van zijn/haar persoonsgegevens in verband met het gebruik voor commerciële doeleinden van AURA PILATES. De eventuele verwerking van de persoonsgegevens door AURA PILATES gebeurt conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming en de daarbij behorende uitvoeringswetgeving. AURA PILATES zal alle data met betrekking tot persoonsgegevens van de deelnemer op schriftelijk verzoek van deelnemer vernietigen.

10.3 De deelnemer wordt verwezen naar de privacyverklaring van AURA PILATES voor de overige bepalingen ten aanzien van de verwerking van persoonsgegevens.

10.4 Foto’s en video-opnames gemaakt tijdens een les kunnen altijd door AURA PILATES gebruikt worden voor commerciële doeleinden, zoals plaatsing op sociale media of de website.

10.5 Om veiligheidsredenen kan AURA PILATES gebruik maken van video- en audioapparatuur om de studio te observeren.

11. Klachten

11.1 Een deelnemer dient een klacht met betrekking tot enige prestatie van AURA PILATES zo spoedig mogelijk nadat de klacht is ontstaan bij AURA PILATES te melden. In geval van enige schade of gebrek in de uitvoering van een les dient melding te worden gemaakt uiterlijk binnen veertien dagen nadat de deelnemer de schade of het gebrek heeft geconstateerd. De klacht wordt per e-mail ingediend bij AURA PILATES onder vermelding van de relevante les en een omschrijving van de klacht.

11.2 De klacht dient volledig, duidelijk omschreven en voorzien te zijn van eventuele bewijsmiddelen.

11.3 AURA PILATES beantwoordt de door de deelnemer ingediende klacht zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen vier weken vanaf de datum van ontvangst. Indien AURA PILATES verwacht langere tijd nodig te hebben voor de verwerking van de klacht, vermeldt zij dit direct per e-mail aan de deelnemer na constatering hiervan.

11.4 Als de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, ontstaat er een geschil overeenkomstig artikel 11 van deze Algemene Voorwaarden.

12. Geschillen en Toepasselijk Recht

12.1 Op deze overeenkomst en alle daaruit voortvloeiende rechtsverhoudingen is Nederlands recht van toepassing.

12.2 Geschillen die voortkomen uit deze overeenkomst en die niet in goed onderling overleg kunnen worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te ’s-Hertogenbosch.